Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenaremos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal adicional que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir asistencia técnica sobre el producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento de la asistencia técnica y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, asistencia técnica sobre el producto y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy .
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho .
Estos envíos se conservan únicamente para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analítico
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics para realizar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitar Google Analytics .
Casos de Uso de Datos Personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el buen rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.
Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que lo consientas. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .
Gorjeo
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .
YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos ningún control. No se instalan cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que lo consientas. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube .
4. Cookies
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¿Quién tiene acceso a sus datos?
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay ninguna información personal que podamos conservar o ver sobre usted.
Si usted es un cliente con una cuenta registrada, podrá acceder a su información personal mediante:
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- Nuestros seguidores cuando (para brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos indiques que los eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
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En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
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Derechos del RGPD
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