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Política de Devolución de Shacra & Monaco

En Shacra & Monaco, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar una devolución y estamos aquí para facilitar ese proceso. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:

• Plazo de Devolución:
  • Tienes un plazo de 8 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
• Condiciones de Devolución:
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envolturas originales.
  • Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.
• Proceso de Devolución:
  • Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en vivio.
  • Te proporcionaremos un formulario de devolución que deberás completar.
  • Embala el producto de forma segura y envíalo de vuelta a nuestra dirección de devolución.
• Costos de Devolución:
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Shacra & Monaco.
• Reembolso:
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.
• Productos Defectuosos o Dañados:
  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato y te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.
• Excepciones:
  • Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene o seguridad. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre estos productos.

En Shacra & Monaco, estamos comprometidos con brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu negocio y trabajaremos para garantizar tu satisfacción en todas tus compras.

Gracias por elegir Shacra & Monaco como tu destino de compras.